Electrolux

A Electrolux é um dos maiores fabricantes mundiais de produtos da linha branca, que tem proporcionado um melhor estilo de vida para seus consumidores por mais de 100 anos. Dentre todas as suas marcas, que também incluem AEG, Frigidaire, Zanussi e Elektro-Helios,  a companhia vende cerca de 60 milhões de produtos domésticos em 120 mercados diferentes por ano.

Com forte abordagem focada no cliente, a Electrolux entende a importância de oferecer uma fantástica experiência ao consumidor onde a confiança é prioridade. Para proporcionar essa entrega é importante que a Eletrolux use um sistema seguro e compatível para lidar com a grande quantidade de dados que processam.

Agilizando a conformidade global

Com requisitos de proteção de dados extensos e diferenciados sob regulamentações como a GDPR, ePrivacy e a LGPD, a Electrolux entende a importância de adaptar seu programa de proteção de dados para obter conformidade global.

Os métodos anteriores de gerenciar o processamento de dados e avaliações da Eletrolux não haviam sido construídos para as operações de grande escala que a empresa atinge hoje. A líder de GDPR na Electrolux, Bożena Kuśnierz, descobriu que um dos principais problemas era o fato de as ferramentas serem construídas para volumes menores de dados, e os processos eram demorados e ineficientes, o que dificultava com o cliente o cumprimento das relações focadas na confiança.

Para criar um programa eficaz, foi necessária uma plataforma centralizada onde eles pudessem acompanhar e controlar melhor seus processos e atividades de tratamento. Uma plataforma centralizada também facilitaria a criação de processos customizados que atendessem às suas necessidades globais.

Construindo um Programa de Proteção de Dados com a OneTrust

A Electrolux avaliou diversos fornecedores de soluções de gerenciamento de proteção de dados e selecionou as ferramentas OneTrust para automação de avaliação, mapeamento de dados, conformidade de cookies, automatização robótica para DSAR e gestão de consentimento.

Após avaliar as opções no mercado, Bożena claramente descreveu sua escolha: “Depois de uma busca por várias soluções, descobrimos que não havia outra ferramenta no mercado que pudesse atender às necessidades de gerenciamento de proteção de dados na Electrolux tão bem quanto a da OneTrust, não houve dúvida na nossa escolha!”.

Como uma empresa global, a Electrolux tem milhões de clientes e mais de 50.000 funcionários em todo o mundo, portanto, lida com uma quantidade significativa de dados. A Electrolux começou sua jornada com o OneTrust implementando o módulo de mapeamento de dados para obter melhor controle e compreensão de onde seus dados estavam e como eles fluiam na organização.

Com uma plataforma centralizada que pode ser atualizada dinamicamente ao alterar bancos de dados e processos, a Electrolux agora economiza tempo e recursos em comparação com o manuseio manual anterior.

A Electrolux então passou a introduzir avaliações de impacto e avaliações automatizadas na organização. Isso significa que puderam enviar automaticamente questionários relacionados à proteção de dados para vários gerentes de projeto dentro da empresa, a fim de garantir facilmente a conformidade em várias unidades de negócios.

Após a implementação desses dois módulos, a Electrolux escolheu o módulo de conformidade de cookies que está sendo implementado para escanear automaticamente seus sites de cookies, criar banners de cookies personalizados e facilitar a conformidade com os requisitos globais.

OneTrust apoia o programa global de proteção de dado da Eletrolux

Além da implementação do módulo de conformidade de cookies, a Electrolux está focada no desenvolvimento de processos eficientes para cumprir com a LGPD em suas operações no Brasil.

O plano é expandir esses módulos adicionais para a Europa no futuro para criar um programa abrangente de proteção de dados com processos adaptados à presença global da Electrolux.

“O que nós realmente gostamos na plataforma OneTrust é a sua flexibilidade e como a plataforma está sempre atualizada com novos recursos, o que nos ajuda especialmente a padronizar processos globais. Também gostamos de como a OneTrust tem criado uma comunidade de proteção de dados e como eles continuamente organizam eventos que são realmente bons no setor. Já fomos a muitos e é fantástico encontrar outros profissionais da mesma área para trocar experiências e melhores práticas.”, finaliza Bożena.