Consent & Preferences
Confiabilidade na coleta e na ativação dos dados
Da visita anônima à primeira compra, transforme as escolhas do consumidor em dados valiosos. A ferramenta Consent & Preferences da OneTrust ajuda as equipes de privacidade e marketing a coletar dados primários autorizados, respeitar as preferências dos clientes em todos os pontos de contato e ativar dados confiáveis para análises, personalização e tratamento via IA.
Consentimento transformado em engajamento
Obtenha dados primários confiáveis, com experiências de consentimento e preferências que maximizem a adesão e ofereçam valor aos usuários de sites, aplicativos móveis e CTV.
Consentimento aplicado a todos os fluxos de dados
Transforme o consentimento em uma fonte de verdade única, em tempo real e com autoridade, que propague as escolhas dos clientes a sistemas de gestão, análise e armazenamento – além do banner.
Dados e IA administrados com agilidade
Estenda a aplicação das permissões a todas as ativações, segmentações, modelos e agentes de IA, para que as equipes possam analisar, personalizar e inovar com agilidade e confiança nos dados.
Proteja os dados pessoais e crie confiança com a gestão do consentimento
Coleta do consentimento
Colete dados primários por meio de experiências claras e relevantes, que promovam a confiança e o engajamento dos consumidores.
A plataforma de gestão de consentimento (CMP, Consent Management Platform) da OneTrust analisa automaticamente as propriedades digitais e categoriza cookies e similares com base em um banco de dados com mais de 45 milhões de tecnologias de rastreamento. Crie experiências de consentimento adaptáveis a websites, dispositivos móveis e aplicativos OTT e CTV, a partir de modelos pré-construídos que atendem às normas e padrões setoriais relevantes – incluindo IAB TCF 2.3, GPP, GPC, Google Consent Mode v2, MSPA e a diretiva ePrivacy.
Principais funcionalidades
- Descoberta automatizada de cookies e rastreadores em sites, dispositivos móveis e aplicativos
- Banners e centros de preferências multilíngues, com geolocalização e possibilidade de teste
- Suporte para requisitos como IAB TCF 2.3, GPP, GPC, Google Consent Mode v2, MSPA, e ePrivacy, além da certificação Google Gold
- Bloqueio de scripts sem código até que o consentimento válido seja obtido
- Modelos pré-construídos em conformidade com GDPR, CCPA/CPRA, LGPD e leis estaduais de privacidade dos EUA
Preferências unificadas
Um consumidor pode começar como visitante anônimo e se tornar um usuário conhecido posteriormente. Suas escolhas devem ser mantidas quando isso acontecer. A solução Universal Consent & Preference Management (UCPM) da OneTrust integra consentimento e preferências detalhadas em um perfil único e atualizado em tempo real, que persiste em diferentes canais, dispositivos e pontos de contato.
O software conecta o consentimento obtido nos dispositivos às preferências coletadas ao longo do ciclo de vida do consumidor. Isso permite que o perfil correto seja ativado nas ferramentas de gestão de dados e marketing mesmo quando a identidade e o contexto mudam.
Principais funcionalidades
- Perfis unificados para cada consumidor conhecido, atualizados em tempo real
- Centros de preferências detalhados, com opções que oferecem valor ao consumidor em diferentes canais e tipos de comunicação
- Resolução de identidades em todos os dispositivos, canais e pontos de contato
- Modelo de dados compartilhado para usuários anônimos e conhecidos
- Ativação direta em sistemas de gestão de dados e clientes, publicidade e análise, por meio de mais de 200 integrações pré-construídas
Aplicação em diferentes sistemas
Transforme o consentimento em uma fonte de verdade única, em tempo real e com autoridade, que propague as escolhas dos clientes em sistemas de gestão, análise e armazenamento – indo além do banner. A solução Universal Consent & Preference Management (UCPM) da OneTrust conduz esse sinal de permissão aos processos de ativação, modelos e agentes de IA, a partir de mais de 200 integrações pré-construídas.
Principais funcionalidades
- Propagação em tempo real dos sinais de consentimento em sistemas de gestão de dados e clientes, publicidade, análise, armazenamento e IA
- Mais de 200 integrações pré-construídas com plataformas e sistemas como Salesforce, Adobe Real-Time CDP, Snowflake, Databricks, Google, Meta e LiveRamp
- Aplicação do consentimento ao Snowflake Data Clean Rooms
- Sinais de permissão em tempo real para modelos e agentes de IA
- Um registro de consentimento único entre todos os sistemas conectados
Comprovação da conformidade
Quando um consumidor, regulador ou auditor perguntar o que aconteceu, mostre como cada escolha do consumidor foi coletada, armazenada e aplicada. Os recibos de consentimento da plataforma OneTrust registram as opções de consentimento com histórico de versões, rastreamento de alterações e informações de data e horário. Registros de conformidade exportáveis fornecem as evidências que as equipes precisam para demonstrar que o consentimento é válido em todos os sistemas conectados.
A inteligência regulatória é mantida continuamente, para que os modelos e a lógica dos sinais permaneçam atualizados em meio à evolução das exigências legais.
Principais funcionalidades
- Recibos de consentimento com histórico de versões, rastreamento de alterações e registro de data e hora para cada escolha
- Registros de conformidade exportáveis adequados aos requisitos de leis como GDPR e CCPA/CPRA
- Aplicação de sinais de consentimento com registros auditáveis
- Evidências da propagação das recusas/opções negativas (opt-outs) entre os sistemas conectados
- Modelos atualizados continuamente com base na evolução das leis e requisitos de governança de IA
Resultados comprovados
"Queríamos dar aos usuários a melhor experiência possível, algo que a OneTrust nos permitiu fazer".
Leanne White
Gerente de privacidade de dados, Samsung
"O consentimento é o guardião do marketing, e a OneTrust nos ajudou a estabelecer uma estratégia de confiança e transparência que vale bilhões de dólares por ano".
Diretor de confiança digital, empresa da área farmacêutica
Parceria com os melhores
A solução Consent & Preferences da OneTrust se conecta às plataformas de marketing, gestão de dados, análise e IA já presentes no ambiente da organização. A integração a sistemas como Salesforce, Adobe Real-Time CDP, Snowflake, Databricks, Google e Meta permite que os sinais de consentimento e preferências sejam aplicados onde os dados fluem, e não só onde as escolhas são registradas.
No campo da publicidade, a plataforma OneTrust também se integra a LiveRamp, The Trade Desk e parceiros tecnológicos que integram o ecossistema da TCF do IAB.
Produtos em destaque
Universal Consent & Preference Management
Dê aos usuários o controle sobre seu consentimento, suas preferências e seus dados por meio de um único e intuitivo portal.
Consent Management Platform
Obtenha e respeite o consentimento dos usuários em sites, aplicativos para smartphones, aplicativos OTT e TVs conectadas.
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Encontre o pacote de produtos de consentimento e preferências que melhor atenda às suas necessidades
Perguntas frequentes
Uma plataforma de gestão de consentimento (CMP, consent management platform) coleta e registra o consentimento das pessoas que interagem com propriedades digitais, geralmente por meio de banners de cookies, avisos ou centros de preferências. Uma plataforma desse tipo identifica cookies e outros rastreadores, oferece experiências de consentimento localizadas, bloqueia tags até que escolhas válidas sejam obtidas, cria registros de consentimento e transmite os sinais a parceiros de publicidade e análise.
A solução Consent Management Platform (CMP) da OneTrust permite a coleta do consentimento em websites, dispositivos móveis e aplicativos OTT e CTV, além de oferecer suporte a normas, padrões e protocolos como IAB TCF, GPP, GPC, Google Consent Mode v2, MSPA e ePrivacy.
A solução Universal Consent & Preference Management (UCPM) unifica o consentimento e as preferências de consumidores identificados em um perfil atualizado em tempo real. O software conecta as escolhas coletadas por meio de experiências digitais às preferências registradas ao longo de todo o ciclo de vida do consumidor e ajuda a aplicar essas escolhas a sistemas de gestão de dados e clientes, publicidade, análise, armazenamento, modelos e agentes de IA.
A ferramenta UCPM integra a solução Consent & Preferences da OneTrust, junto à plataforma de gestão de consentimento (CMP). Enquanto o produto CMP se concentra na coleta de consentimento para usuários anônimos e desconhecidos, o UCPM estende essas escolhas a perfis de clientes conhecidos e ao acervo geral de dados.
A Estrutura de Transparência e Consentimento (TCF, Transparency and Consent Framework) do IAB (Interactive Advertising Bureau, "escritório de publicidade interativa", em tradução literal) é um marco normativo do setor de publicidade dedicado à comunicação de sinais de consentimento e interesse legítimo entre publicadores, fornecedores e prestadores de serviços. A TCF define como as escolhas de consentimento devem ser representadas e transmitidas a esses parceiros.
As organizações que participam do ecossistema TCF devem usar uma plataforma de gestão de consentimento que atenda aos requisitos de certificação aplicáveis aos seus publicadores, mercados e casos de uso de publicidade. Essa certificação ajuda a assegurar que os sinais de consentimento sejam formatados e comunicados de formas que os parceiros participantes possam reconhecer. A ferramenta CMP da OneTrust é certificada pelo IAB Europeu para as versões 2.2 e 2.3 da TCF.
A GPP (Global Privacy Platform, "plataforma global de privacidade") do IAB é uma estrutura técnica voltada à transmissão de sinais de privacidade e consentimento entre diferentes jurisdições e regimes regulatórios. O GPC (Global Privacy Control, "controle global de privacidade") é um sinal emitido pelo navegador que comunica as preferências de privacidade dos usuários – incluindo sua opção de recusa (opt-out), quando prevista em lei.
Uma plataforma de gestão de consentimento pode detectar sinais aplicáveis, configurar a experiência correta para o usuário, com base em localização e contexto, e comunicar sua escolha aos fornecedores e sistemas conectados. A ferramenta CMP da OneTrust inclui o suporte à GPP e ao GPC em sua estrutura de sinais de consentimento e privacidade.
A coleta é só o primeiro passo. Depois que um visitante ou consumidor faz uma escolha, ela precisa ser armazenada, conectada à identidade e ao dispositivo corretos, comunicada aos parceiros relevantes e aplicada onde os dados são usados.
A solução Consent & Preferences da OneTrust combina os produtos CMP e UCPM para propagar o consentimento desde a experiência digital inicial até os demais sistemas interligados. A ferramenta UCPM transforma as escolhas e preferências de consentimento em sinais de permissão em tempo real para sistemas como Salesforce, Adobe Real-Time CDP, Snowflake, Databricks, assim como para tecnologias de publicidade, plataformas de análise de dados, modelos e agentes de IA.
A experiência de consentimento influencia a compreensão dos indivíduos quanto às suas escolhas. O layout do banner, o posicionamento dos botões, a linguagem, o momento de exibição, a localização e o valor oferecido em troca do consentimento podem afetar o desempenho.
A ferramenta CMP da OneTrust é compatível com testes A/B para experiências de consentimento, incluindo variações em layout, texto e proposta de valor. Isso permite comparar versões controladas, identificar a experiência que produz melhores resultados e usar essas informações para melhorar as taxas de aceitação sem tratar o consentimento como uma decisão pontual.
A solução Consent & Preferences da OneTrust oferece modelos e suporte a sinais apropriados ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), à Lei de Privacidade da Califórnia, Estados Unidos (CCPA/CPRA), à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (LGPD) e a mais de 20 leis estaduais de privacidade dos EUA. A inteligência regulatória da OneTrust ajuda as organizações a atualizarem as experiências de consentimento e os sinais de privacidade à medida em que os requisitos evoluem.
Para o GDPR, os recibos de consentimento da plataforma OneTrust registram as escolhas dos consumidores junto a informações que demonstrem quando e como o consentimento foi coletado e alterado. Para a CCPA/CPRA e outras leis estaduais dos EUA, a plataforma OneTrust oferece suporte a sinais do controle global de privacidade (GPC), fluxos de trabalho de recusa/opção negativa (opt-out) e registros de conformidade exportáveis.
Sim. O consentimento pode ser usado como sinal de autorização para ativação de dados, personalização, análise, modelos e agentes de inteligência artificial. O fundamental é conectar a escolha do consumidor aos sistemas e fluxos de trabalho de dados que a usam, em vez de mantê-la somente no banner de consentimento original.
A ferramenta UCPM estende a aplicação em tempo real do consentimento a plataformas de dados, modelos e agentes, de forma que os casos de uso de IA possam operar com dados autorizados e um registro de como as escolhas foram aplicadas.
Tudo pronto para começar?
Veja como a solução Consent & Preferences da OneTrust pode ajudar sua organização a converter a coleta do consentimento em aplicação em tempo real e criar experiências digitais confiáveis.