Confiança: Uma vantagem competitiva

Confiança é fundamental. Há uma mudança nas expectativas do consumidor. Os dados pessoais estão aparecendo em todos os aspectos da jornada de um cliente, desde o conhecimento de uma nova marca até o recebimento de mensagens direcionadas e descontos relevantes para a realização da primeira compra. Como resultado, o desejo de se envolver apenas com marcas que respeitem e protejam os dados do consumidor aumenta. De fato, 70% dos clientes dizem que confiar em uma marca é mais importante agora do que era antes.

A gestão de preferências – uma estratégia de marketing que dá aos usuários controle de seus dados e transparência sobre como eles estão sendo usados, ao mesmo tempo que permite que as organizações coletem dados primários e atendam melhor a seus públicos – está se tornando cada vez mais crucial para as marcas. A OneTrust PreferenceChoice, junto com a Data and Marketing Association (DMA), pesquisou profissionais de marketing para explorar o estado atual de consentimento e gestão de preferências e o valor que podem fornecer às organizações.

Neste breve guia, detalhamos os principais resultados da pesquisa, bem como as tendências e melhores práticas do setor. Você aprenderá como construir uma estratégia de marketing que atenda às expectativas do cliente, mantendo a conformidade com as leis de privacidade globais.