Setor: saúde
Região: Itália, internacional
Porte da empresa: grande
Soluções em destaque: Assessment Automation, Data Mapping Automation, DataGuidance, Third-Party Risk Management, Cookie Consent, Universal Consent & Preference Management
Amplifon
Amplifon acelera a gestão da privacidade com as soluções da OneTrust
Visão geral
Líder global em soluções auditivas, a Amplifon tem mais de 20.300 funcionários e mais de 9.700 unidades em cinco continentes. Em um escopo tão amplo, a gestão da privacidade representa um desafio significativo. Graças ao ecossistema de soluções da OneTrust, a Amplifon conseguiu construir um sistema de gestão de privacidade que assegura conformidade e controle, além de manter a eficiência operacional.
Um sistema de gestão de privacidade com múltiplos efeitos
Para Luca Miglia, gerente de privacidade da Amplifon, sistemas de gestão como os da OneTrust impactam duas áreas principais:
- Conformidade legal: a implementação de um sistema bem estruturado ajudou a Amplifon a se alinhar à legislação de privacidade em âmbito global. A presença em diferentes mercados exige que a empresa se mantenha atualizada em relação a regulamentos em constante evolução.
- Controle operacional: além da conformidade regulatória, o sistema oferece controle total sobre os fluxos de dados e fornecedores, garantindo que as atividades de tratamento de dados sejam realizadas de forma eficiente e em conformidade.
Os desafios da gestão global
Para a Amplifon, a gestão da privacidade em escala global impõe uma série de desafios, como a necessidade de mapear as atividades de tratamento de dados em todos os países em que a empresa opera e de cumprir os requisitos regulatórios locais. Algumas das tarefas mais complexas incluem:
- Monitoramento e cumprimento de regulamentos de privacidade em diferentes mercados.
- Mapeamento e gestão do consentimento dado por fornecedores e usuários.
A Amplifon conseguiu superar esses desafios usando as soluções da OneTrust para centralizar a gestão de privacidade em um sistema ágil e eficiente.
OneTrust: o núcleo do ecossistema de privacidade da Amplifon
A Amplifon implementou um conjunto abrangente de soluções da OneTrust para construir seu ecossistema de gestão de privacidade. Entre as soluções usadas, as mais relevantes são:
- Data Mapping Automation: permite que a Amplifon mapeie as atividades de tratamento de dados em âmbito global, garantindo a conformidade contínua com as leis locais.
- Third-Party Risk Management: para manter altos padrões de proteção de dados, é fundamental gerenciar os riscos associados a fornecedores.
- Universal Consent & Preference Management: simplifica a coleta e a gestão do consentimento do usuário de forma centralizada e em conformidade com a legislação.
Essas ferramentas foram fundamentais para a implementação do sistema de privacidade global da Amplifon, facilitando a colaboração entre equipes operacionais e jurídicas em todo o mundo.
Facilidade de uso e rapidez
A facilidade de uso das soluções da OneTrust possibilitou que diferentes equipes da Amplifon participassem ativamente dos esforços de gestão de privacidade. Além disso, a plataforma OneTrust ajudou a empresa a acelerar a coleta e a atualização de informações sobre as atividades de tratamento de dados, o que também melhorou a eficiência operacional.
Um futuro de crescimento
A Amplifon pretende ampliar ainda mais o uso das soluções da OneTrust, implementando a ferramenta Data Subject Request (DSR) Automation em escala global. A empresa já adotou o produto nos Estados Unidos, mas tem o objetivo de expandir seu uso para todos os mercados em que atua.
Com a introdução de novos regulamentos sobre inteligência artificial, a Amplifon considera a OneTrust um parceiro estratégico também para viabilizar a melhoria de seus serviços via IA sem comprometer a conformidade.
Conclusões
Com o apoio da OneTrust, a Amplifon criou um sistema de gestão de privacidade que combina conformidade legal, eficiência e controle operacional. Em meio à evolução da regulamentação e da introdução de tecnologias como a inteligência artificial, a Amplifon continuará trabalhando com a OneTrust para enfrentar novos desafios e aprimorar ainda mais seus processos de gestão de privacidade.
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