O módulo Canal de Apoio e Gestão de Casos da OneTrust permite o compartilhamento de evidências anônimas do sucesso do seu programa. Assegure a conformidade com as leis sobre denúncias e construa confiança em sua organização.
Canal de Apoio e Gestão de Casos
Proteja quem denuncia e facilite a investigação
Crie um canal de alertas e denúncias e um sistema de gestão de casos que promovem a confiança entre os funcionários, elevam as taxas de comunicação de incidências e permitem a conclusão dos casos de forma 48% mais rápida que a média do setor.
- Reforce a autonomia de funcionários, terceiros e clientes com uma linha direta anônima para denúncias.
- Melhore as taxas de comunicação de incidências com opções como call center, internet e SMS.
- Comunique suas políticas contra retaliação e automatize o acompanhamento dos autores das denúncias.
Estabeleça uma cultura de manifestação
Os autores das denúncias têm os benefícios de uma interface que permite definir preferências de anonimato e enviar relatórios de forma confidencial. Os gestores dos casos podem usar fluxos de trabalho organizados para agilizar o processo de investigação.
Podemos fornecer a melhor solução de denúncia para sua organização, seja qual for a prioridade: implementação, maturidade do programa ou o gerenciamento de um grande volume de casos. Nossa plataforma amite administradores ilimitados, com permissões personalizadas para proteger informações confidenciais.
Ofereça o melhor suporte a forças de trabalho com diferentes idiomas de origem. Nossas centrais de atendimento nos Estados Unidos e na União Europeia trabalham em mais de 300 idiomas. Pela internet, a comunicação de incidências pode ser traduzida a 54 idiomas.
Forneça conteúdo em tempo real, com o apoio de notificações. Mantenha os funcionários e demais envolvidos informados e promova a retenção de informações importantes, como políticas contra retaliação.
Nossa solução centralizada de gestão de casos maximiza a comunicação em duas vias, com alertas automatizados por e-mail para os autores das denúncias e linhas diretas de comunicação entre investigadores, equipes de conformidade e denunciantes.
Depoimento do cliente
O tempo de resolução melhorou muito, pois todos entendemos a forma como estamos medindo e resolvendo as coisas.
Demonstre sua cultura de manifestação
GDPR
A OneTrust mantém serviços de hospedagem e armazenamento em conformidade com o GDPR na União Europeia, assegurando os mais altos níveis de controle de segurança e privacidade de dados.
EUWBPD
Garanta o anonimato de ponta a ponta, previna retaliações e atue em conformidade com a diretiva de proteção aos denunciantes da União Europeia.
SOX
Aplique normas de investigação durante todo o processo de gestão de casos, atenda aos requisitos da Lei Sarbanes-Oxley (SOX) e evite danos à reputação.
ISO 27001
A proteção de dados e a segurança da informação são fundamentais para qualquer sistema de denúncia. A plafatorma OneTrust conta com a certificação ISO27001.
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