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Gestión de casos y línea de asistencia

Protege a los denunciantes y simplifica las investigaciones

Crea un canal de denuncia temprana de irregularidades y un sistema de gestión de casos para generar confianza entre tus empleados, mejorar tu tasa de denuncia de irregularidades y cerrar los casos un 48 % más rápido que la media del sector.

  • Empodera a empleados, terceros y clientes con una línea directa de denuncia de irregularidades anónima 
  • Mejora las tasas de denuncia de irregularidades mediante un centro de llamadas y opciones SMS y web
  • Comunica las políticas antirrepresalias y automatiza los mensajes de seguimiento

Captura de la denuncia de una irregularidad con todas sus ventanas correspondientes.

Consolida una cultura donde se denuncian las irregularidades

Los denunciantes se benefician de una interfaz que les permite establecer preferencias de anonimato y enviar informes con confianza. Los administradores de casos experimentan flujos de trabajo organizados para optimizar su protocolo de investigación. 

Imagen que muestra un ejemplo de los pasos a seguir dentro del administrador de incidencias a la hora de enviar informes.

Independientemente de si quieres priorizar la implementación, la madurez del programa o la asistencia a la hora de administrar un gran volumen de entrada, te proporcionaremos la solución de denuncia de irregularidades que mejor se adapte a tu organización. Además, nuestra plataforma admite un número ilimitado de administradores y permisos personalizados con el fin de proteger la información confidencial. 

Imagen que muestra un resumen de un informe de violaciones que se ha enviado a través del administrador de incidencias

Nuestros centros de atención telefónica de EE. UU. y la UE están equipados para cubrir más de 300 idiomas, mientras que en la web se pueden traducir hasta 54 idiomas diferentes para que puedas apoyar mejor a tu personal sin importar su idioma. 

Imagen que ilustra diversas formas de comunicarse, ya sea para enviar un informe en línea, llamar a la línea de ética o por SMS.

Ofrece contenido en tiempo real con notificaciones del programa de ética y cumplimiento que mantengan informados a los empleados y a las partes interesadas, e impulsen la retención de información sobre asuntos clave como, p. ej., políticas para evitar las represalias. 

Imagen que muestra una declaración sobre la importancia de de la denuncia de irregularidades junto con un botón para publicar.

Una solución de gestión de casos centralizada maximiza la comunicación en ambas direcciones con alertas automáticas por email para los denunciantes y líneas directas de comunicación entre los investigadores, los equipos de gestión de cumplimiento y los denunciantes. 

Imagen que muestra una alerta automática por email que le da las gracias al denunciante y le pregunta si ha sufrido alguna represalia por hablar sin reservas.

ÉTICA Y CUMPLIMIENTO
mayo 31, 2023

Directiva EU de whistleblowing: creación de un programa de ética eficaz y conforme

Descubre cómo OneTrust puede ayudar a su empresa a cumplir la Directiva EU de whistleblowing.


Testimonio del cliente

También nos hemos dado cuenta de que el tiempo de resolución mejoró mucho porque todos entendimos cómo estamos midiendo las cosas y cómo las estamos resolviendo.
Patrick Burns, Vicepresidente de seguridad y prevención de pérdidas, Cinemark
Compañeros de trabajo en mitad de una conversación en la sala de conferencias

Demuestra tu cultura de denuncia de irregularidades

Cumple con las leyes de denuncia de irregularidades y genera confianza en tu organización compartiendo pruebas anonimizadas sobre el éxito de tu programa con el apoyo de la línea de asistencia de OneTrust y el módulo de la plataforma de gestión de casos. 

RGPD

OneTrust mantiene un hospedaje dedicado y un almacenamiento que cumple con el RGPD en la Unión Europea, para que obtengas el más alto nivel de seguridad y de controles de privacidad de datos. 

Directiva (UE) relativa a personas que informen sobre infracciones

Garantiza el anonimato de principio a fin y aborda los temores en cuanto a represalias, entre otros aspectos, con el fin de apoyar el cumplimiento de la directiva relativa a personas que informen sobre infracciones. 

Sarbanes Oxley Act (SOX)

Aplica estándares de investigación a lo largo del proceso de gestión de casos para cumplir con los requisitos dispuestos en la SOX y evitar daños reputacionales. 

ISO 27001

La protección de datos y la seguridad de la información son clave para cualquier plataforma de denuncia de irregularidades. OneTrust cumple con la certificación ISO 27001. 


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